Condizioni di vendita

Informativa sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, come disciplinato dal D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005.

Ai sensi di quanto previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumo, il
Consumatore (intendendosi come tale la persona fisica che effettua l’acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale e/o professionale) che abbia effettuato un acquisto sul sito www.citislab.it ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza giusta causa, entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine.
A questo fine dovrete inviare la comunicazione con cui intendete esercitare il recesso a mezzo lettera raccomandata AR all’indirizzo Citislab srl, Via Cefalonia 55 25124 Brescia, utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall’allegato I, parte B, del Codice di Consumo.
Per agevolare la pratica di recesso potete anche inviare copia della comunicazione a mezzo mail ai seguenti indirizzi info@citislab.it o tramite PEC all'indirizzo citislab@legalmail.it. Oppure attraverso il modulo di richiesta di reso riportato nel sito www.citislab.it

Informativa per il reso ai sensi dell’Art. 57 dlgs 206/2005

La merce resa deve essere inviata a spese del cliente tramite corriere entro 14 giorni dal ricevimento, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata, disponendola con imballo originale in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto, insieme a manuali di istruzioni ed accessori vari. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da Citislab, riportante il numero di codice di ritiro merce autorizzato.
Da evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
Qualora il prodotto venga reso in imballo differente o incompleto, Citislab si riserva di addebitare al cliente una penale per reso prodotto con imballo scondizionato, variabile da un minimo del 20% al 50% del valore della merce
Entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, CitisLab, previa verifica della integrità della stessa, procederà ad effettuare il bonifico di accredito per l’esatto importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L’unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di trasporto del corriere per l’invio della merce presso la nostra sede.

IL DIRITTO DI RECESSO NON SI APPLICA SULLE SEGUENTI CATEGORIE DI PRODOTTI.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui l’acquisto di beni chiaramente personalizzati, tipicamente i Pannelli e i Tavoli Tattili realizzati ad hoc su specifica del cliente.

DECADENZA DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CitisLab accerti:
-Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
-La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
-L’assenza di elementi integranti del prodotto
-Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, Citislab provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA .

DANNI DA TRASPORTO:
NOTA: -prima di accettare la consegna verificare attentamente l’integrità dell’imballo e la quantità dei colli.
In presenza di rotture – schiacciamenti sull’imballo o non conformità sulla modalità di consegna apporre sulla ricevuta del trasportatore la dicitura "Con Riserva" seguita da breve e chiara descrizione di quanto rilevato, oppure respingere la merce qualora sia evidentemente danneggiata. Non verranno accettate generiche "Riserve di controllo".
Per ogni controversia è competente il foro di Brescia.